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从网络神豪开始

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琉璃湾

都市·都市生活·223.59万字

完本 | 更新时间 2021-09-16 22:24

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第1章 成年人的崩溃,往往就是一瞬间

  “我充值了648块,半个小时了钻石还没到账!十分钟前就给你打过电话,到现在还没解决,你是弱智吗?还不赶快给爷解决去!”

  电话里传来一阵怒吼,震得沈浩耳朵嗡嗡响,对方的辱骂,更是让他咬牙想要摔掉话筒。

  不过自己是客服,不可以那么做。

  他深吸一口气,努力挤出笑容,轻声细语地说道:“先生,您的问题我已经反应给技术部,他们正在查找问题,应该很快可以解决。另外,请您说话客气一些,不要骂人。”

  “你个臭客服,一个月挣几个破钱,凭什么让爷给你客气!给你脸了不是!你工号多少,我要投诉你!”

  电话里传来的嗓门更大了。

  “我的工号是3184,再次告诉您,问题已经转达技术部,请耐心等候处理。谢谢您的来电,再见!”

  说完,沈浩挂断了电话。

  就算脾气再好的人,遇到这种客户,也忍耐不了吧,他已经在尽力克制了。

  挂断电话后,沈浩疲倦地依靠在电脑椅的靠背上,闭上双眼,用手轻轻地揉着太阳穴。

  沈浩所在的公司位于鹏城,叫天悦互动游戏公司。

  这是一家做手游的公司,规模不大不小,也有七八十号员工。

  技术部、市场部、客服部、财务部等一应俱全,年营收也有两三千万。

  他就是客服部的一名普通员工。

  …………

  “登登登……”

  “沈浩,经理让你去他办公室一趟。”

  正在闭目休息呢,一阵高跟鞋的声音传来,同事小刘那嗲嗲的声音响起,沈浩猛地睁开眼。

  “啊,经理找我?小刘你知道他找我有什么事吗?”

  沈浩有点心虚,毕竟刚刚那个客户说要投诉他的。

  “不知道,不过看经理那脸色,估计没什么好事,你做好心理准备吧。”

  同事小刘语气中带着一丝幸灾乐祸,一双小眼睛在沈浩的脸上瞄来瞄去。

  沈浩心里一阵悲哀,大家都是同事,这是何必呢,就算自己倒了霉,小刘又能得到什么好处呢。

  站起身,打起精神往经理办公室走去。

  背后隐约听到小刘的嘟囔声,“长得帅有什么用,还不是一个穷光蛋!整天还那么清高,装给谁看呢!老娘看得起你,周末邀请你一起逛街看电影都不去,我呸!”

  沈浩心里叹了一口气,自己真不是清高啊。

  一来自己周末并不是就能休息了,除了客服的本职工作外,自己还兼着“游戏托”的任务啊,周末正是公司开新服的时间,自己要去新区当托刺激消费的。

  另外,小刘一米五的身高,体重一百三十多斤,大圆脸红鼻头,一双小眼睛平时就像睁不开一样。

  这……

  确实不符合自己的审美标准。

  自己可不想引起她的误解,所以干脆不要给她任何幻想的机会!

  …………

  走进经理办公室,门是半开着的,沈浩敲了两下,然后推门走了进去。

  “经理,您找我?”

  经理正埋头趴在电脑屏幕前,不知道正在看什么,听到沈浩的声音,抬起头来。

  语气严厉地说道:“小沈啊,你怎么搞的!刚刚又有玩家投诉你,说你态度极其恶劣,还在电话里骂人!客服岗位守则都忘了吗,你是不是不想干了?”

  沈浩一听就急了,连忙分辨道:“经理,我……我冤枉啊。刚刚是那位玩家一直在骂人,我根本没有说一句脏话。”

  经理压根不听他辩解,挥挥手不耐烦地说道:“反正玩家是投诉你了,那位玩家可是A级用户,在我们游戏里已经消费了七八万,马上就要升S级了!刚刚他投诉时说了,如果不给他一个满意的答复,以后就再也不充值了。”

  天悦互动游戏公司,对于消费过万的玩家,都是有登记档案的,在服务这一块,做得很到位。

  消费过万,就是A级用户,游戏中遇到任何问题,都可以直接电话联系客服,而客服也必须尽快给予解决。

  沈浩负责的,就是A级及以下用户。

  消费过十万的,是S级用户,那种玩家,享受的是客服一对一的VIP待遇!

  沈浩的同事小刘,就是VIP客服,虽然她长相相当一般,但声音还是很甜美的……

  至于消费过三十万的,那就是SS级用户了,由客服主管直接对接,中秋节都会给寄月饼的!

  听了经理的话,沈浩哑口无言,公司的理念就是玩家至上。

  当然,这里只指氪金玩家。

  “那……那我……”

  “你什么你!这个月绩效奖金扣掉,以后要是再有玩家投诉,你就等着滚蛋吧!”经理瞪着眼睛说道,油腻的脸上微微泛光。

  沈浩一听就急了,公司为了能少给员工交社保公积金,所以在合同上所有员工的基本工资都是当地最低标准,两千二百块。

  而剩余的部分,是以绩效奖金的形势来发放的,沈浩的绩效奖金还有两千三呢。

  如果被全部扣掉了,那自己这个月工资扣掉社保公积金后,到手估计只有一千七八了。

  再除去八百块的房租,一百多的交通费,剩下的钱吃饭都困难。

  “经理,你听我解释啊……”他连忙说道。

  “我对你的解释毫无兴趣,出去,别耽误我时间了!”经理不耐烦地说道,挥了挥手,像是在赶苍蝇一般。

  “经理,我想问一下,我的转岗申请批准了吗?”沈浩没有立刻出去,而是倔强地站在那里,继续问道。

  经理翻了翻眼皮,在办公桌上翻了翻,找到一张申请书,瞄了两眼后,感觉很好笑地说道:“你要转岗运营部门?你懂什么叫运营吗?”

  “我懂,进公司快一年,我一直在向运营部的同事们请教,晚上和周末也在坚持自学,消费心理学之类的书籍也都有在看。经理,做运营是我的理想,希望你能批准。”沈浩回答道。

  “你这是在浪费我的时间你懂吗?什么狗屁理想,你的理想对我来说一文不值,我根本就不关心!我只知道,再有玩家投诉你,你就死定了!现在,给我转身,出去工作!”

  经理伸手指着办公室门口方向,怒声说道。

  沈浩闭上了嘴,呆站了两三秒后,扭头走出经理办公室。

  …………

  又是日常加班,当沈浩拖着疲惫的身体走出办公楼大厅,加快脚步赶往公交车站时,已经晚上十点多了。

  快要走到公交车站时,沈浩远远就看到那辆他要乘坐的公交车,正亮起尾灯,准备驶离公交车站。

  “师傅……,等等!等等我……”

  沈浩情急之下,边大声呼喊,边狂奔起来。

  还好他经常跑步,身体素质还是可以的,一阵百米冲刺后,终于看到公交车缓缓停了下来。

  气喘吁吁地来到车门边,拉着门把手登上了公交车。

  这是最后一班车,车内空荡荡的,只有一个女孩子坐在前排,正好奇地看着他。

  沈浩喘着粗气,摸出手机准备扫码,结果按了好几遍手机屏幕,屏幕都没有亮起来,应该是手机没电自动关机了……

  把手机装回兜里,拿出钱包,想要找零钱来投币。

  打开钱包才发现,里面空空如也,除了一张身份证,连一个硬币都没有。

  “小伙子,没钱可坐不了车啊。”公交车司机眼睛余光扫到这一幕,开玩笑地说道。

  沈浩顿时感觉很窘迫,“我手机没电了,身上没带零钱……”

  这时,旁边伸过来一个白净的胳膊,往投币箱里投入两枚硬币。

  “我这有零钱,帮你投了。”

  沈浩惊讶地扭头看去,原来是那位女孩子。

  “小伙子你可要感谢这姑娘,刚才要不是她提醒,我都没注意到你在后面追车呢。你们白领收入那么高,赶不上公交车就打车呗,你看你跑得一身大汗的,哈哈……”公交车司机笑道。

  沈浩苦笑着摇了摇头,自己那微薄的薪水,可支撑不了打车那种“奢侈”的行为。

  他坐在女孩子对面的空位子上,这才看清楚女孩子的相貌。

  这个女孩子看起来二十来岁,看衣着打扮像是一位大学生,白色的纯棉圆领衫,蓝色的牛仔裤,脚上一双小白鞋,整个人显得很素净。

  白净小巧的脸蛋上,黑白分明的大眼睛明净清澈,显得很有灵性。一头细密的头发,不长不短,刚刚垂到脖子处,随着公交车的晃动,轻轻飞舞。

  “你好,刚才真的是多亏你帮忙了,我可以加一下你的微信吗?”沈浩微笑着对她说道。

  女孩子有点愕然地看向沈浩,没有吭声,似乎不知道该如何回应他。

  沈浩连忙解释道:“不要误会,我只是想把刚刚的车费还给你。”

  “可是……可是你手机不是没电了吗?”女孩子眼珠一转,似笑非笑地看着他。

  “我把微信号写下来给你,或者你的微信号写给我都可以,等一会到家后,我就转账给你。转完后你就可以删了我,请务必答应我。”沈浩诚恳地说道,态度十分认真。

  这就是男人的自尊吧,沈浩不允许自己接受陌生人的恩惠。

  可能是看出了沈浩的意思,女孩子从背包里掏出一本便签纸和一支圆珠笔,“唰唰”写下一个号码,递了过来。

  “呐,这是我的微信号,你要是一定要还钱的话就加我吧。其实你没必要这样的,出门在外谁还不会遇到困难呢,钱又不多,只是举手之劳罢了。”

  “一定要还的,”沈浩笑了笑,坚定地说道。

  他接过便签纸,认真地折叠起来,装进钱包。

  车厢内沉默下来,只有车内广播传来的一阵歌声。

  “我曾被无数的冷风吹透我胸口,

  我曾被遥远的梦逼着我仰望星空,

  我曾被无数的嘲讽让我放弃我的音乐梦,

  我曾被无数的黄土淹没我的澎湃汹涌

  ……”

  略显哀伤的歌词,在隔壁老樊沙哑的嗓音吟唱之下,更显悲伤。

  沈浩脸色有点黯淡,他已经陷入了歌声中。

  歌曲到了尾声,一个充满磁性的温柔女声传来。

  “嗨,陌生人,你今天过得好吗?这么晚还在听歌,你一定很寂寞吧……”

  现在是夏天,公交车内的冷气开得很足。

  沈浩突然感觉身体很冷,有点控制不住地微微发抖,他缩起了身体,一直努力挺直的腰杆也弯了下来。

  自己今天过得好吗?

  白天发生的一切,如同幻灯片一样在脑海中闪过。

  “你一个臭客服,一个月挣几个破钱,凭什么让爷对你客气!”

  “整天还那么清高,装给谁看呢!”

  “我对你的解释毫无兴趣!”

  “什么狗屁理想,你的理想对我来说一文不值,我根本就不关心!”

  玩家的、小刘的、经理的声音也在脑海中响起。

  突然间,沈浩泪水满面。

  他不知道自己为什么会哭,努力想控制眼泪,却是徒劳。

  从懂事起,他好像从来没有哭过,原以为自己在任何情况下都不会流泪,但是今天,他控制不住自己了。

  成年人的崩溃,往往就是一瞬间……

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