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第1计：【铺垫计】——办事先“搭梯子”，别上来就“翻墙头”
程蕾芸抱着笔记本电脑，一屁股坐在唐钟鸣对面的工位椅上，垮着肩膀叹了口气：“钟鸣哥，我昨天算是栽大跟头了，你说我是不是情商太低啊？”
唐钟鸣刚改完一份报表，闻言抬头，见小姑娘眉头皱得能夹死蚊子，笑着递过去一颗薄荷糖：“先别给自己扣帽子，说说看，到底咋回事？”
“就是上周不是交了个项目策划嘛，客户那边提了点修改意见，有个数据我不太会算，正好隔壁组的李哥之前做过类似的，我就直接跑过去问他‘李哥，你有空帮我算组数据不？挺急的’，结果你猜怎么着？”程蕾芸扒拉着键盘，语气懊恼，“他头都没抬，就说‘我这儿忙着呢，你找别人吧’，可我明明看见他当时就是在刷报表，根本没那么忙！”
说到这儿，她更委屈了：“我之前还帮他搬过办公室呢，怎么轮到我求助，他就这么敷衍？难道是我说话太冲了？可我就是着急要数据，没想那么多啊。”
唐钟鸣听完，没直接点评，反而问了她一个问题：“你平时跟你室友借充电器，是直接冲过去说‘把充电器给我’，还是会先问一句‘你这会儿用不用充电器呀’？”
程蕾芸愣了愣：“肯定先问人用不用啊，直接要多没礼貌，万一人家正用着呢，多尴尬。”
“这不就对了嘛。”唐钟鸣指尖敲了敲桌面，“你借个充电器都知道先铺垫一句，怎么找同事帮忙，反而忘了这茬？这就是‘铺垫计’的门道——办事之前得先‘搭梯子’，别上来就‘翻墙头’，不然不光容易摔着，还容易让人觉得你没分寸。”
“铺垫计？”程蕾芸眼睛一亮，往前凑了凑，“这词儿听着挺玄乎，具体咋回事啊？”
“一点都不玄乎，就是咱们常说的‘做人留一线，办事先预热’。”唐钟鸣拿过她的笔记本，在空白页上画了个简单的示意图，“你看啊，你和李哥的关系，就像隔着一道墙，你要找他帮忙，相当于要翻过这道墙。直接提需求，就跟踩着墙根硬往上爬似的，既费劲，还容易让墙那头的人觉得你‘咄咄逼人’；但要是先搭个梯子——也就是先拉近距离、铺个台阶，那翻过去不就顺理成章了？”
他顿了顿，举了个生活里的例子：“你去菜市场买菜，想让老板便宜点，是不是得先问‘老板，你这菜新鲜不？看着挺水灵啊’，等老板跟你搭话了，再提‘多买两斤，能不能算便宜点’？很少有人一上来就喊‘这菜给我便宜五毛’吧？因为大家都知道，先铺垫两句，对方才更容易答应。”
程蕾芸琢磨了一会儿，点头道：“好像是这么回事。我上次去买草莓，先夸老板的草莓甜，后来老板主动多给了我几颗。可我找李哥帮忙的时候，咋就没想到这茬呢？”
“因为你太着急了，眼里只想着‘我要解决问题’，却忘了‘对方愿不愿意帮你’才是关键。”唐钟鸣继续说，“你直接冲过去提需求，在李哥看来，可能不是‘求助’，而是‘添麻烦’——他本来在按自己的节奏做事，你突然打断他，还没说两句客套话，就把活儿扔过去，换谁都会有点不舒服。”
为了让她更明白，唐钟鸣又举了个职场里的真实案例：“之前咱们部门的老张，找技术部的王工改系统参数，你猜他是怎么做的？他没直接去问，而是先去技术部晃了晃，看见王工在喝咖啡，就凑过去说‘王工，听说你上次搞定那个系统bug，帮公司省了不少事啊，领导都在会上夸你呢’，王工一听就笑了，俩人聊了几句家常，老张才说‘对了，我这儿有个系统参数，有点拿不准，你要是不忙，能不能帮我看看？要是忙的话，我就等你有空再说’，你猜结果咋样？王工当场就放下咖啡，帮他看了。”
程蕾芸听得直点头：“原来铺垫这么重要！那要是遇到特别熟的同事，也需要铺垫吗？比如我跟我同组的小雅，平时关系特别好，找她帮忙也得绕圈子？”
“熟人和陌生人的铺垫方式不一样，但不能没有。”唐钟鸣解释道，“跟小雅这种熟同事，不用那么客套，但至少得说句‘小雅，你这会儿忙不忙？我有个事儿想麻烦你一下’，而不是直接把活儿扔过去。你想想，就算是你亲姐，你要借她的口红，也得先问一句‘姐，你的口红借我用用呗’，而不是直接翻她的化妆包吧？铺垫不是‘绕弯子’，是‘尊重’——尊重对方的时间，也尊重对方的感受。”
说到这儿，他话锋一转，回到程蕾芸的问题上：“其实你昨天找李哥帮忙，要是换个方式，效果肯定不一样。比如你先敲敲门，进去说‘李哥，忙着呢？我看你上次做的那个项目数据，特别精准，领导都夸你专业’，等李哥抬头跟你搭话了，你再接着说‘我这儿有个数据，跟你上次做的有点像，我琢磨了半天没弄明白，你要是这会儿不忙，能不能指点我一下？要是忙的话，我就等你有空了再说’，你觉得他还会直接拒绝你吗？”
程蕾芸仔细想了想，摇摇头：“应该不会了。要是有人这么跟我说话，我就算有点忙，也会抽空帮他看看。”
“这就是铺垫的魔力。”唐钟鸣笑着说，“它就像给植物浇水，你不能等植物快渴死了才浇，也不能直接把水泼到根上——得先松松土，再慢慢浇，让水一点点渗进去。办事也是一样，先铺垫一下，让对方有个心理准备，也让对方感受到你的尊重，这样人家才更愿意帮你。”
程蕾芸把这些话记在笔记本上，恍然大悟道：“原来我之前不是情商低，是没掌握‘铺垫’的技巧！我总觉得‘有话直说’是真诚，却忘了有时候‘直来直去’会让人不舒服。”
“可不是嘛。”唐钟鸣补充道，“当然，铺垫也不是让你说空话、拍马屁，关键是‘真诚’。你夸李哥数据做得好，是因为他确实做得好；你问他忙不忙，是真的考虑他的时间——这种真诚的铺垫，才不会让人觉得你虚伪，反而会觉得你会做人、懂分寸。”
他顿了顿，又给程蕾芸提了几个实操建议：“下次再找别人帮忙，记住三个步骤：第一，先观察对方的状态，别在人家忙得焦头烂额的时候去打扰；第二，先找个‘共同话题’铺垫，比如夸对方的工作成果、聊两句最近的工作进展，或者提一句之前帮过对方的小忙，拉近距离；第三，提需求的时候，给对方留‘退路’，别说‘你必须帮我’，而是说‘你要是不忙的话’‘你要是方便的话’，这样对方就算拒绝，也不会觉得尴尬。”
程蕾芸认真地记着，突然想起一件事：“对了，钟鸣哥，那要是特别紧急的事，没时间铺垫咋办？”
“再紧急也得有两句话的铺垫。”唐钟鸣说，“比如你可以说‘李哥，实在不好意思，有个急事得麻烦你一下，就耽误你两分钟’，虽然简单，但至少表达了你的歉意和对他时间的尊重，比直接提需求强多了。”
程蕾芸点点头，心里的懊恼一扫而空：“听你这么一说，我终于明白问题出在哪儿了！下次找同事帮忙，我肯定先铺垫两句，再也不‘翻墙头’了！”
唐钟鸣看着她豁然开朗的样子，笑着说：“这就对了。人情世故说白了，就是换位思考——你希望别人怎么对你，你就怎么对别人。办事前多花两句话铺垫，看似麻烦，实则是最省劲儿的办法，因为它能让你少碰钉子、多攒人情，这才是‘铺垫计’的核心啊。”
程蕾芸重重地点头，把笔记本合上，心里已经开始盘算着，下次遇到李哥，该怎么补一句“道歉”的铺垫，顺便把之前没解决的数据问题再请教一下——这次，她可再也不会犯“直接翻墙头”的错了。
