第6章 统一价值观

　　★站在公司的角度，价值观不讲对错，只讲符合不符合。

　　詹姆斯·柯林斯是一位管理与实践的双料大师。他1988年进入美国斯坦福大学商学院任教，曾获得该学院的“杰出教学奖”。同时，他在加利福尼亚的帕个阿尔托有自己的管理教育和咨询公司，也曾在默克公司、星巴克、时代明镜集团、麦肯锡等世界知名公司任高级经理和CEO。

　　詹姆斯·柯林斯认为，目光长远的公司内部都有一个共同的核心价值观。“高瞻远瞩的公司小心地保护其核心价值观，但是核心理念的所有表象却都可以改变和演进。”同时，他认为，最重要的是不要把核心理念和文化、战略、战术、作业、政策或其他非核心的做法混为一谈。他认为，日久年深之后，文化标志必须改变，管理政策必须改变，组织结构必须改变，奖励制度必须改变。到最后，公司虽成为高瞻远瞩的公司，唯一不变的却是核心理念。

　　为了创作《基业长青》一书，詹姆斯·柯林斯在斯坦福大学进行了为期6年的研究，选取了18个卓越非凡、长盛不衰的公司作为研究对象，通过审视这些公司的历史，他提出了一个问题：“是什么让这些真正卓越的公司与众不同？”

　　对此，詹姆斯·柯林斯采用科学分类比较方法，通过对比选出了18家公司进行比较，比如，行业特点、发展经历，最后得出了如下结论：这些公司之所以能够在长期的竞争中处于遥遥领先的地位，原因在于：

　　第一，它们的创办人主要致力于建立一个组织，而不只是推出一种获利的产品。

　　第二，它们都有指引、激励公司上下的核心理念，利润变成了生存的必要条件，但不是作为最终的目的而存在，它们用理念指引公司，具备利润以上的崇高追求。

　　第三，它们都具有教派般的文化，它们严格挑选和要求员工，给员工灌输信仰，并要求严格符合公司的理念，从而组成经营团队。

　　第四，它们有优越的内部人才培养机制，而且用内部晋升机制来保持公司核心理念的连续性。所以它们很少需要从外部来寻找经理人。调查中的18家公司在总共长达1700年的历史中，有14位CEO来自于内部人员的晋升。

　　好的公司要想生存，必须拥有一个持久的观念，这种观念必须属于整个公司。这种观念并不是围绕着一个人或一个产品，而是围绕着一个决定了公司发展目标的思想体系建立起来的。有远见的公司之所以能取得成功，原因就在于无论发生什么变化，它们的核心观念毫不动摇。

　　什么是核心观念？核心观念就是企业的核心价值观，就是在遇到某件事情的时候，企业的看法和处理事情的标准以及对待这件事情的态度。

　　企业的成长源自于价值观相同，企业的成功也源自于价值观统一。价值观相同的企业叫志同道合企业，价值观统一的企业叫万众一心企业。在经营企业的过程中，几乎所有的痛苦都是由价值观冲突造成的——员工跳槽、合作伙伴反目、核心骨干离职……因而，一家成功的企业怎么活，活多久，最重要的是有统一的价值观。

　　“统一人心的过程让我煞费苦心。为此，我不断认真思考：‘在经营中最可怕的东西是什么？’”无数次的自我提问，让稻盛和夫明白：“人心是最重要的。”稻盛和夫擅长管理人心，他的企业做大了，在做管理的时候就是在管理人心，管理人心与统一人的价值观有极大关系。而出版一本书，有助于帮助企业统一价值观。

　　书籍的诸多作用之一就是在于它可以“管理人心、统一价值观”。对应柯林斯的研究成果，我们来看看定制图书对统一价值观的作用。

　　第一，它们的创办人主要致力于建立一个组织，而不只是推出一种获利的产品。

　　★企业推出一本书不仅仅是为了赚钱，更重要的是它有助于创建团队、树立品牌、推广产品。

　　它们都有指引、激励公司上下的核心理念，利润变成了生存的必要条件，但不是作为最终的目的而存在，它们用理念指引公司，具备利润以上的崇高追求。

　　★书的观点就是理念，作者看重的不是这本书为他创造多少利润，而是他可以通过书里面的内容来指引、激励公司里的每一个人。

　　它们都有教派般的文化，它们严格挑选和要求员工，给员工灌输信仰，并要求严格符合公司的理念，从而组成经营团队。

　　★企业文化十分重要，通过书，让“员工”有正确的价值观，并且拥有“企业”的理念，从而组成经营团队。

　　成熟企业需要企业文化，企业会通过书籍来打造企业的文化，用它来要求员工，给员工灌输信仰。

　　它们有优越的内部人才培养机制，而且用内部晋升机制来保持公司核心理念的连续性。所以他们很少需要从外部来寻找经理人。调查中的18家公司在总共长达1700年的历史中，有14位CEO来自于内部晋升。

　　★打造团队的首要是统一价值观。统一价值观最高效的做法是让所有人读懂企业核心价值观的内容——通过书建立企业文化，通过书养成好的习惯，通过书让团队知道自己该怎么做，不该怎么做。

　　有人问杰克·韦尔奇：“你是如何经营自己的企业的？”韦尔奇答：“第一，传播我的梦想和价值观。第二，找到能够传播我的梦想和价值观的人。第三，培养能够传播我的梦想和价值观的人。”

　　统一价值观需要借用“工具”，吸引价值观相同的人需要借用“工具”，培养能够传播梦想和价值观的人也需要借用“工具”。定制图书是很好的“工具”。通过书，可以满足企业很多方面的需求。

　　★让你的员工读这本书。这本书里写了你的创业经历和人生态度，写了企业的管理理念和做事标准……员工看了这本书，有助于他明白自己加入了一家什么样的企业，跟随着一个什么样的老板工作。

　　★让你的合作伙伴读一读这本书。这本书里呈现了你的商业模式和盈利模式，呈现了你的合作需求和目标梦想……合作伙伴看了这本书，会明白与你合作的优势是什么，与你合作好处有哪些。

　　★让你的客户（顾客）读这本书。这本书里“介绍”了你的“产品”，凝聚了你的“产品”卖点，展示了你的产品体验，见证了你的“产品”功效……客户（顾客）看了这本书，会说服自己认同你和你的“产品”，成为你的“产品”的用户，为你创造价值。