管理的挑战与馈赠

　　人的能力有多大，舞台就有多大，正常情况下，每个人都是晋升到自己不胜任的岗位上为止。

　　由员工到管理者要完成最重要的转变就是从“聚焦事”到“聚焦人”，从“谋一域”到“谋全局”，从“干工作”到“带队伍”。要完成这个转变就要面临以下九大挑战，具备十五大法宝，避免六大误区。

　　一、九大挑战

　　（一）准备，功夫需下在平时（取得信任）

　　1、从同事变为管理者，无论是面对原本喜欢你的同事还是讨厌你的同事，当你在管理他们感到无所适从、拿捏不好分寸时，都意味着你还没适应“管理者”的角色，这也是你刚做管理者时要面对的第一个管理难题。

　　2、你需要投入更多的心力和时间与团队磨合。这是你要面对的第二个管理难题。

　　3、了解每一个下属，并结合他们不同的情况安排不同的工作，不是件容易的事。

　　（二）执行，积极准确高效推进工作（推进执行）

　　1、怎么把任务分配下去，还要让下属愿意接受并做好工作。

　　2、让员工真正理解你的要求，并调动他们的主观能动性。

　　3、新手管理者很容易被各式各样的问题压垮，做好灭火队员，如何做到既帮助团队切实解决问题，又不让自己陷于团队的问题之中。

　　（三）监督回看，保证工作完成并团队成长（辅导员工）

　　1、怎么跟进团队的执行情况，并对问题有一定的预判和事先的准备。

　　2、正确地进行表扬和批评，促进员工采取积极的行动并不断进步。

　　3、了解每一个下属，有能力或有方法对他们进行有针对性的辅导，是非常大的考验和修炼。

　　管理的可以被概括为计划、组织、领导、控制。

　　为了应对以上九个挑战，总结十三大法宝。

　　二、十三大法宝

　　（一）如何建立威信

　　威信不一定要让所有人都怕你，应该是让所有人都尊重你，要大部分人跟你共事能有好处，这个很重要。做到严肃且温暖。

　　1、应该多关注每个人的实际情况，要对同事的家庭、工作、生活、优势、劣势都要有了解，这就需要多跟人进行交流，当然这些是你分配工作的重要参考，但又不能过分在乎这些。

　　2、认清自己在团队中的管理角色、责任所在。同时也要清楚每个人的职责边界，分工明确。

　　3、身先士卒，在团队中起示范带头作用，统一标准要求自己和他人。

　　4、敢于拍板做决定，并对结果负责。要认识到敢于做决定要比决定的正确与否更重要，即使做出了正确的决定，也仍然会让一些人不满意。所以，果断是领导人必备素质。如果有错误之后也要勇于承担责任。

　　5、你的所作所为要团队至上，即使损失自身利益，要有大局观了。

　　（二）如何推动执行

　　1、一项工程能否推进顺利，畅通流程很重要，当然这不是一蹴而就的，需要在工作中不断发现问题，疏通堵点。

　　2、要为工作设定明确的目标及衡量标准，工作中我感觉到向下安排10条任务，员工能执行到位3条就不错了。所以，你自己要能化繁为简，找出这个项目最关键的要素，在把关键指标落实到位的基础上，再去追求更高标准。同时，要承认，每个人的工作节奏不一样，不能强制要求都按你的节奏来；也不要嫌麻烦，背景情况也要交代，能尽量避免动作变形。管理人员要意识到，一布置员工就能理解是不可能的，谁都有个认识的过程。

　　3、将团队目标与个人目标及收益相联系，要尽可能让利给员工，才能激发积极性。

　　4、分解目标、建立阶段任务，明确不同阶段的优先级和工作重点。这就要求你要有个整体的规划，制定计划时将变动因素考虑在内，事先准备应对方案。

　　5、工程执行过程中，要基本掌握每个人的进展情况，如果遇到问题和挑战，及时采取措施干预，这个过程中，管理人员应该充当支持保障者、进度监督者、困难处理者。

　　6、进行阶段性复盘，做好经验总结和改进工作。

　　（三）辅导他人

　　1、辅导别人做工作，比自己做要麻烦很多，但也切记，不要自己做，要辅导员工来做。把手下人培养出来之后，你就有时间去做别的，而且团队也成长起来了。不能做项羽那样的头狼式领导，要做刘邦，把团队每个人的作用都发挥出来。

　　2、具体的辅导方法那就要因人而异了，但我觉得应该注意几点：①就事论事不针对人；②不要嫌说背后原因麻烦，要让他知道你这么做的理由；③语气避免疾言厉色；④讲具体的事；⑤用提问式方法，也让员工充分表达想法。

　　3、辅导他人遵循二八原则。团队的整体绩效更多取决于优秀的员工有多优秀，而不在于绩效差的员工有多大进步。所以你把更多时间投入到优秀员工身上，才能够极大程度地提高团队的上限。

　　4、辅导他人，一要有耐心，二要看人下菜碟，三要以为他着想为目的。

　　三、六大误区

　　 1、完美主义：完美主义是病，要治；事事要求完美，很容易拖延；达不到要求给自己带来极大的失望，精神严重内耗。

　　 2、超人主义：这事我来，事事自己动手，身心疲惫，生活和工作没有了边界感。

　　 3、想当然：从自身出发，不是出现低估就是高估。“我以为，我觉得”。

　　 4、控制狂：被过多的细节消耗精力。自主性强的员工感觉不适应，不信任，疏远距离恐惧感。

　　5、疏离旁观：远离一线，维持疏远的关系，互相猜忌不信任。

　　 6、安于现状：多一事不如少一事，“和稀泥”的态度，不喜欢有太多想法，自己不改也不允许下属改正。

　　以上是作为一个新晋管理者，从项目出发管理他人的一些总结，然而管理者也分为多个阶段，不同阶段有不同阶段的挑战和要求。我们将职场角色归纳为五个阶段：管理自我、管理他人、管理管理者、管理职能/事业部、管理企业。

　　管理自我阶段的关键挑战：稳定可靠地交付工作成果、保持并提高专业的水准和效率、与客户和工作伙伴顺畅沟通。所需完成的关键跨越：高效执行、展现专业素养、有效沟通。

　　管理他人阶段的关键挑战：获得团队的认可和信任、让团队稳定可靠地交付工作成果、帮助团队改进和提升。所需完成的关键跨越：承担管理责任、推动执行、辅导他人。

　　管理管理者阶段的关键挑战：系统性地解决问题；让一线管理者充分发挥作用：统一目标，平衡资源和利益。所需完成的关键跨越：系统化思考、授权、协同增效。

　　管理职能/事业部阶段的关键挑战：应对常态化的模糊和不确定状况、以经营思维管理职能部门或事业部、确保人才梯队支持业务持续发展。所需完成的关键跨越：模糊决策、经营意识、构建人才梯队。

　　还有几个底层能力，在整个职业发展过程中也起着决定性作用。这些能力包括：清晰的自我认知能力、持续学习能力、弹性和韧性。

　　小贴士1：管理人员将工作安排好后，省出来精力来“向上看”，也就是与公司高层、上级领导的目标对齐。他们日常在哪里花更多的时间，经常过问哪些工作，更关注哪项工作的进度，这些往往就是你工作的重点。所以真正的向上管理，是理解上级面临的真实挑战后的选择。

　　小贴士2：与领导请示沟通要让上级做判断题或选择题。沟通的方法是先说结论，再解释原因，突出重点，并准备必要的数据和事实依据等。按照结论—理由—重点—事实依据的金字塔式叙述法。

　　小贴士3：工作时间的留白对于管理者是至关重要的。因为，如果人太过忙碌的话，就会变“笨”。学会正确地说“不”，合适的拒绝方法可以参考以下三个步骤。第一，复述对方的要求。这样做的目的是让对方感受到他的请求被倾听，主要信息已经被你接收到了。如果对方情绪有些激动，你可以适当共情对方的难处，表达你是理解对方的。第二，解释拒绝的原因。过程中注意与对方保持正面的目光接触，沉着冷静，避免带着情绪进行沟通。第三，坦诚说“不”。态度要坚定，表达要明确，不能含糊其词，导致对方以为你并没有拒绝，还有商量的余地。