第二章

　　初八一上班，Willian坐不住了，把叶晶和Margret叫到办公室。

　　“投诉邮件，你们都看到了吧？“

　　“嗯。“

　　“打算怎么办？“

　　“我们再找员工沟通沟通，看看能不能把邮件给撤回，CEO应该还没来得及看…“ Margret快速回答。

　　叶晶给她递了个眼神，让她别再说了。

　　“我先了解一下，您之前有跟老板提前预警过员工投诉和仲裁的风险吗？”她看向Willan.

　　“当然有说过，他一开始想把所有人的13薪都拿掉，说是员工手册没写，后来是我跟他说了这个要提前通知员工，要走合法程序，他才说那就先把末尾10%的拿掉。这样看来，还不如全都不发！大家都没有也就好说了。”Willan幽怨地说。

　　“年前有让律师准备沟通话术，我一会催他们，让他们今天尽快提供；您看是不是先跟CEO同步一下员工投诉的情况？让他有个心理准备。“

　　叶晶转向Margret，”你先跟写投诉信的员工联系，约他们面谈，先稳定情绪。邮件发出来了我们要有回应，不要让他们等不及又闹出什么幺蛾子。等律师的口径出来，找各部门主管单独开会，把沟通口径给他们培训好，员工如果找到他们，也能第一时间应对。“

　　Willian没有接话，只是叹了口气，大手一挥，“先这样吧！“

　　中午12点不到，外部律师就在群里给出了统一口径：

　　1.员工问：为什么往年都发 13薪，今年我没有？

　　答复：“我知道到了年底，大家对于薪酬回报都有期待。大家过去一年也付出了努力，非常理解你此刻的心情。公司始终坚持和希望员工与公司集体的利益保持一致，员工的薪酬不仅能匹配市场水平，更能准确反映个人业绩以及公司的实际经营情况。在此基础上，公司过去一直尽力保障大家的薪酬与激励。今年公司整体经营确实出现亏损，不满足向全员发放全部激励薪酬的客观条件。按照《员工手册》规定，年终激励需要同时参考公司经营状况+个人年度绩效综合评定，不是固定发放项目。结合公司财务数据和业务部门对你上年度工作绩效的综合评定，你25年不满足奖金条件，这是按制度与年度结果统一执行的，并非针对个人。我知道这个结果让你感到失落，可能也需要一点时间去消化。但作为你的（上级/HR），我们还是想让你知道，过去的绩效只是代表过去那个阶段的产出，不代表公司对你个人价值的全盘否定，更不代表你的未来。”

　　2.员工问：Offer上写了 13薪，是不是必须发？

　　答复：“公司所有薪酬发放都会依法合规执行。13薪的性质需要综合公司的劳动文件来确定，不仅包括offer，也包括员工手册等公司制度。按照公司制度，13薪统一纳入年终激励管理，属于激励薪酬，并非每年不需要任何条件就能领取的固定薪酬。对于13薪的发放条件、标准需以《员工手册》为准，且今年确实存在经营亏损的客观情况。公司是按制度统一评定，不存在随意克扣的情况。”

　　3.员工说：我要去投诉/仲裁

　　答复：“我们尊重你通过合法渠道反映问题的权利，公司全程会依法配合。同时也建议你先和我们沟通清楚绩效与发放依据，如对绩效评定结果存在异议可以走绩效复核流程，我们会认真核对并尽快给你反馈。“

　　4.员工问：是不是低绩效员工就不发？

　　答复：“如前面沟通，本年度奖金等激励薪酬是结合公司整体运营情况和每位员工的年底绩效考核结果综合确定，并不存在固定的不发放奖金的人数比例。

　　最终是否发放，只依据两个条件：

　　①公司年度经营亏损/盈利；

　　②个人年度绩效结果。

　　所有未发放人员均对应低绩效结果，符合员工手册约定。“

　　5.部门一对一沟通话术

　　答复：“XX你好，今天和你沟通 2025年度年终激励的情况：

　　公司 2025年整体经营亏损，这是客观事实；

　　根据《员工手册》，年终奖需要结合经营状况+个人绩效综合评定；

　　你本次未发放，是因为年度绩效结果达到了制度中“不发放年终奖”的情形；

　　如果你对绩效结果不认可，可以申请绩效复核，我们会提供依据；

　　公司不是针对你个人，是统一按制度执行，也希望你理解公司当前的经营压力。“

　　Margret把这些沟通话术转发给Willan，他回了个“OK”的手势，以前所未有的速度。

　　接下来的几天，HRBP团队肉眼可见的忙，几乎没有见过她们在座位，都在业务部门随时待命。早上见到她们是面容精致的美少女战士，斗志昂扬，下午回来就跟出去跟人打了败仗一样，垂头丧气，面容憔悴，气氛低沉。

　　大概一周过去了，员工投诉的火势起起伏伏，仲裁文件收到2个，离职申请也多了起来。Willian找叶晶和Margret两人到办公室，了解完目前的情况之后，让叶晶单独留了下来。

　　“Janet，你恐怕要找新工作了。” Willian轻声说。

　　他声音太小，叶晶没有听清楚，回了一句，“你说什么？“

　　他吸了一口气，”我说，你可能要找新工作了…”

　　叶晶愣了一下，瞬间就明白了他的意思。她不慌不忙把手机打开，找到录音功能，点击开始录音，将手机背面朝上放在他桌上。

　　她在他对面气定神闲地坐了下来，目光直视他的眼睛，“需要我背锅是吗？“

　　Willian没想到她这么直接。

　　“你觉得是我让你背锅是吗？“他摆出一副不敢相信的样子。

　　”你都不知道我一直在为你求情。业务部门主管在老板那边早就投诉你了，背后不知道说了多少坏话，都是我在保你！“说罢摆出一副无可奈何的表情。

　　眼见叶晶不为所动，他接着说“你自己提吧，背调的时候可以给我的手机号，我会帮你好好说话的。如果对方问你为什么这么短时间就离职，你可以说这家公司不好，很烂。”他瞟了一眼叶晶，又接着说，“无锡那边有个好机会，我在帮你看。说不定这是好事情。”

　　“你这个是违法解除，要付我2N的，这个你知道的吧？”叶晶平静地说。

　　“这怎么叫违法解除呢？我们现在不是在协商吗？违法解除对你影响不好，不至于。你自己提，这周五就走，工资我给你发到月底。”

　　叶晶笑了。

　　“你以什么理由要我走？”

　　“欸，不是我让你走的啊，是老板让你走的。我没有让你走。”Willian狡辩道。

　　叶晶抬眼看着他，表情严肃地盯着他，没说一句话，但全所未有的压迫感，让他脊背发凉。

　　“让我来跟你捋一捋吧！“叶晶不慌不忙地说，”年前我发给你的制度流程文件你都看完了吗？更新的和新建的一共19个文档，4个月的时间，我来的时候你交给我的，我都按计划做好了，你一直说没时间看，说春节放假期间会在家里看，到现在只回复了一个《员工手册》。”

　　“这个制度更新清单，是从你来公司半年之后转交给我的，之前owner可都是写的你的名字，全都是delay的状态，没有任何进度。现在10个月过去了，你那前面半年没进度也就算了，到现在还迟迟没有结果，请问是我的原因吗？”

　　“绩效考核方案和年底的奖金方案早就出来了，改了又改，数字测算了好多版，到节前最后一天了，还在调额外加码的部分，一些人来找你，你就给他们开特殊的口子，不该给的也给，东调一个，西调一个，每改一个数字，其他所有的表格都要动到，而且全部是手搓，没有任何系统辅助，到最后都记不清改了哪些人了，发不发钱，发多少，都不遵从规则，最后变成你说了算，这老板知道吗？”

　　“我早就提醒过你，13薪和绩效末尾10%会有问题，你根本没当回事。你以为只要法务给了沟通话术，沟通不好就是他们的问题了？最后还不是我们来收拾这摊子！”

　　“请问在这些过程中，你做了什么？我跟老板的沟通是断层的，是通过你来承上启下的，我不直接report给他，我也不知道他的真实想法是什么。我的工作都是按你的要求来交付的，我不认为我有什么做得不好的地方。现在你让我走，这不是违法解除是什么？”

　　Willian想了想，说：“上个月你这边差点没能按时发工资，好多人都以为公司发不出工资了…”

　　“这件事你难道不清楚吗？“叶晶没等他说完，“一开始批工资就批晚了。你为了不打扰CEO，非要等五点钟才批，等到CEO批完都7点多了，谁知道因为供应商应收账款的案子，财务怕银行账户冻结，旧账户里没放钱，让我们临时换新帐户发，新账户又不知道什么问题发不出去，银行也下班了，最后财务只能把钱转到旧账户才发出去。大家都在加班紧急处理这个事情，还被财务怪我们不早点批工资。你有站出来为我们说过一句话吗？“

　　Willian不语。

　　“至于对我的影响，没什么不好的。背锅这种事情也见怪不怪了。但凡是有点经验的HR，一听就懂。遇到有能力又落了难的人才，非但不是坏事，还可以算是幸事，可遇不可求。再说了，我并不觉得一个背锅侠有什么好可耻的，不过是人善被人欺，把锅甩给别人的人才应该感到羞耻！你把该给的补偿金给我就行。”叶晶不卑不亢，句句铿锵有力。

　　“你这样就没意思了，如果那样处理我就不用找你谈了嘛。这样撕破脸，对你对我都没好处。你真要这样是吧？”

　　叶晶坚定地瞪着他的眼睛，心里早就想骂他八百遍了，还想要好处？老娘不过是为了维持最后一点体面，才忍着没有发难。

　　Willian没想到她如此坚决，只好缓一缓说：“你再考虑考虑，过几天我再找你。“

　　回到座位，叶晶看着满屏标粗的未读邮件，每一个都在等着她做决定：

　　财务在问新并购的那家自动化公司，审批流怎么走？工资由哪边发？银行的ukey由谁保管？

　　常州分公司把社保公积金缴纳的情况洋洋洒洒写了一个长篇说明文，从历史情况写到现状，缴费基数两年没调整了，还有一些零零散散第三方代缴的，政府现在要求基数要调高，问:是否调？怎么调？调多少？

　　海外事业部提了新的需求，要在墨西哥招一个本地人作为当地的售后。之前从来没有在墨西哥招过人，请HR尽快招人，而且需要配套的墨西哥薪酬福利政策和员工手册…

　　马来西亚总经理发来邮件，那边团队刚开始组建，列了个七八条的to do list，刚给他招了三个人，一个采购，一个售后，一个HR，现在又催着叶晶要on-boarding的流程，还要让他们先来中国先进行NEO（New Employee Orientation）和部门培训。

　　叶晶眼前一黑一黑又一黑，这些东西目前都没有，简直就是开荒。

　　公司原本的这帮人平时只做事务性的工作，大部分时间花在喝下午茶聊八卦上，对这个氛围轻松的神仙公司赞不绝口，现在的工作节奏已经让他们怨声载道了。这帮人做流程体系的思维完全没有，而且以他们那个脑子，手把手教都不一定学得出来。虽然叶晶是出了名的效率高，连生孩子都是一胎生两个，但这么多制度流程要生，得花时间的哇！如果她走了，这些事谁来Lead？她不由得叹了口气。

　　尽管刚刚谈完话，自己的心情还没有平复，但看到这些邮件，叶晶的注意力很快被转移了。她的脑子迅速生成各种方案和计划，然后她开始一封一封地回邮件…