引章
社区工作连着千家万户，认真践行“办好事、好办事、事办好”的理念是每一位社区工作者的庄重承诺，同时社区犹如一方无形的舞台，没有旁观者，每个人都是不可或缺的独特主角，没有小角色之分，每当陌生的掌心彼此相握，这片土地便会在共同的耕耘下，生长出最美好的明天。
这方舞台以土生土长的草根社区书记李陌妍为视角，讲述了她在任期内携手社区工作者突破治理困局、展现新时代社区日常工作面貌的故事，看她们如何在携手创新中获得共识，将“枫桥经验”的精髓巧妙深植于社区的土壤，让冰冻的矛盾纠纷在谈笑间消融，奏出新时代社区的和谐幸福声。
担任社区书记期间，李陌妍会遇到多少意想不到的治理琐事，是否都能化解？她被批评、被投诉、被误解、被举报，有些事情不能圆满解决，其根本原因是什么?会不会有她的过错，她又做了多少暖居民心的事情来换取大家的认可和支持，期间获得了哪些荣誉，大多数居民理想中的幸福和谐社区是什么样子?
社区工作者们的背景因素影响几何？干活凭本事，还是看门路？社区工作中，多劳模式是否易陷入增量循环？
任期满后，她的结局如何，她的身体是否会被无声的疲惫蚀穿？她是继续留任、被提拔、还是另有安排呢?
让我们和李陌妍一起进入安馨社区看她如何携手社区工作者一步步突破社区五花八门的治理困局……
正文
安馨社区是幸福区成立的第一个老社区，老旧小区密布，企业单位林立，沿街商铺繁杂，学区属性更催生了人潮的涨落，构成了盘根错节的治理困局。众所周知，因其工作量大，其他社区开玩笑称安馨社区就是传说中的那个“烫手山芋”，干的活最多，被投诉的也多，挨批评的也多，惯性驱使着社区工作从业者优先避开难题，尽量选择其他社区。
原社区书记常疏影尽职尽责，劳心劳力地干了十来年，千头万绪的社区工作抽走了她的时间，更透支了她的身体。超负荷的运转，让她容颜憔悴，看上去比实际年龄苍老许多，为了不累倒在这片她深爱的社区，她最终选择了请求调离到离家近的小型社区，眼神里写满了身体透支后的决绝。
安馨社区的工作者们知道这件事后都在讨论，估计上级不会批准她的调离，一是安馨社区是远近闻名的“硬骨头”，备选的书记们不会选择逆流而上来这里一肩挑，干得好不一定有功劳，干得不好有很多原因，但多数时候上级看不到成效，会认为是能力问题，大家对出力不讨好的岗位肯定尽量敬而远之了，若没有替代人选，常疏影可能还得继续担任书记发光发热。二是常疏影在社区有威望，在上级眼里干的好不好不清楚，但在社区工作者心中都非常佩服且愿意追随她，主要原因是社区工作她都第一个带头干，都忙无法分配的新工作她就自己干，那是既勤劳又有经验，如果听到她要调走的消息，有人得去上级那里请愿挽留她。最后大家一致认为常疏影不会成功调离。
然而请求调职结果出来了，让大家意外的是上级很快同意常疏影调走，提供三个小型社区让她自由选择竞选任职，让她妥善处理工作交接，协助新书记尽快熟悉安馨社区的工作。
……
选举结束了，李陌妍当选为安馨社区的新书记，听说她是在信访科工作过的实干派，是主动选择来安馨社区竞选任职的，选举发言中说要发挥每个人的长处，把社区拧成一股绳。继续借鉴“枫桥经验”创新社区发展新模式，建设新时代的幸福和谐社区，在第一次会议上讲述社区治理发展的思路，让在座的人听得热血沸腾……
其实大家都觉得李陌妍来安馨社区当书记是希望通过社区治理做出好的成绩，从而看是否能得到提拔的机会。她是土生土长的草根，只能通过努力拼搏提升自己的人生轨迹。
安馨社区的工作者们以前也认识李陌妍，只是工作接触得少，不了解，她给人的第一印象很讨喜，生得浓眉大眼，透着友善的光，未语先带三分笑，让人一见就心生好感，微胖的身形依稀可见当年美人的轮廓，只是风霜在曾经白皙的肌肤上刻下了粗糙痕迹。
然而从李陌妍踏入安馨社区的那天起，才见识到“上面千条线，底下一根针”的庐山真面目。窗口服务仅是清浅的前奏，真正的主旋律，是网格内纷至沓来、五花八门的民生万事。从晨至暮，能在办公椅上安坐一刻钟便是难得的清闲，她像一只永不停歇的陀螺，在应对千家万户的诉求中，慢慢将自己磨砺成了一个无所不能的“多面手”。
但是很多事情天不遂人愿，很多心血如石沉大海，时常激不起半点涟漪。越是埋头苦干，仿佛就越是在荆棘中穿行，更深的寒意，源于那些不被理解的时刻，一腔赤诚，换来的可能是冰冷的误解与指责。这如同一场没有掌声、却满是倒彩的独行。
最好的序章，就藏在看似寻常的市声人语中，万事井然，万物生长。
周四晚上八点整安馨社区的社区工作者都收到了常疏影发的一条微信，内容是“明天我想简单组织个小聚餐，一是明天是我最后一天和你们相聚，一起工作这么多年，简单告别，二是迎接新来的李陌妍书记，缓解新官上任的三把火，三是卸下职业的盔甲，闲话家常以增进同事之谊，共筑团结之心。位置就在社区旁边的饺子馆，聚餐费由参与人员AA制，席莜莜根据小票账单汇总后通过微信发给大家，本着自愿参与原则，愿意参与的回复‘我参加”，除了新来的书记李陌妍外，其他人都回复了“收到，我参加”。
